У Києві водій служби Bolt висадив пасажирку з автомобіля та вчинив агресію, схопивши її за обличчя, після того, як вона зазначила про необхідність спілкуватися українською мовою.
Дівчина звернулася до поліції, яка розпочала розслідування інциденту.
Як розповіла дівчина, 26 березня вона поспішала на акцію пам’яті біля станції метро «Арсенальна» та замовила таксі, яке приїхало пізніше, ніж вказувалося в додатку. Вона попросила водія їхати швидше, бо мала встигнути до 9:00. Водій, ймовірно, сприйняв це як заклик порушити правила дорожнього руху, і відповів російською: «Дівчино, за Законом України…». Іванна зауважила, що він мав би спілкуватися українською мовою на роботі. Тоді водій зупинив машину і наказав їй вийти, зазначивши, що «говорить рідною мовою» — російською. Коли Іванна відповіла, що не буде розмовляти російською, водій образливо відреагував і висловився на її адресу грубо.
При виході з машини дівчина знову нагадала про необхідність говорити українською, після чого водій вийшов за нею і агресивно схопив її за обличчя, кричачи, що «навчить розмовляти». Іванна змогла вимагати, щоб він відпустив її, після чого водій повернувся до машини.
Іванна звернулася до компанії Bolt, яка дала інструкції щодо подальших дій, і пообіцяла, що вона більше не буде возити з цим водієм. Водночас дівчина написала заяву до поліції, і наразі триває перевірка обставин інциденту.
Також компанія Bolt вже заблокувала водія, який напав на пасажирку.